Info Cyber UMKM
Layanan Pelanggan
Selamat datang di http://sadewamarket.cyberumkm.com
PT. Inovasi Mitra Terpadu adalah pemilik situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . PT. Inovasi Mitra Terpadu akan menetapkan Syarat dan Ketentuan untuk mengatur terkait dengan penggunaan situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . Pengguna disarankan membaca secara detil dan terperinci karena berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna dibawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ , maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Inovasi Mitra Terpadu selaku pemilik situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://sadewamarket.cyberumkm.com/ .
B. AKUN, SALDO SADEWA, PASSWORD DAN KEAMANAN
1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Sadewa Market tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
- Pembeli
- UMKM, dengan cara mendaftarkan diri sebagai UMKM.
4. Sadewa Market memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Sadewa Market.
5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Sadewa market, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data UMKM; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
6. Sadewa Market memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Sadewa Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Sadewa market.
7. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
8. Sadewa market tidak akan meminta email dan password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Sadewa market menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Sadewa market atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
9. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Sadewa market jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
10. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Sadewa market tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Sadewa market. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Sadewa market akan meneruskan dana ke pihak UMKM apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Sadewa market telah selesai.
2. Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli menyetujui bahwa:
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab UMKM yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka UMKM akan menolak order, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan UMKM selain melalui Rekening Sadewa market dan/atau tanpa sepengetahuan Sadewa market (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Sadewa market atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
5. Sadewa market memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 hari) setelah Pembeli melakukan checkout. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Sadewa market memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
7. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Sadewa market. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
8. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Sadewa market memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "selesai" pada sistem Sadewa market, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Sadewa market.
9. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Sadewa market akan di lanjut kirimkan ke pihak UMKM (transaksi dianggap sukses).
10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diinformasikan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah bukan menjadi tanggung jawab Sadewa market. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Sadewa market adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pengembalian dana dari Sadewa market kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Sadewa milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan setiap Kartu Kredit.
15. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik (3 digit terakhir) untuk mempermudah proses verifikasi.
1. Harga Produk yang terdapat dalam situs Sadewa market adalah harga yang ditetapkan oleh UMKM ditambah biaya layanan.
2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Sadewa market dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
3. Dengan melakukan pemesanan melalui Sadewa market, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
4. Situs Sadewa market untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah.
Pembeli memahami dan mengerti bahwa Sadewa market telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, jika ada perbedaan tarif pengiriman mohon dapat menghubungi info@cyberumkm.com.
Pembeli membebaskan Sadewa Market dari segala tuntutan apapun apabila dalam proses pengiriman produk terjadi kerusakan atau kehilangan.
1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Sadewa market, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Sadewa market berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi UMKM, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Produk yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Ketika Pengguna menggungah ke Situs Sadewa market dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Sadewa market hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Sadewa market.
5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Sadewa market. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Sadewa market.
6. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Sadewa market bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Produk melalui Situs Sadewa market.
2. Transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Sadewa market dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Sadewa market.
3. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
4. Apabila terdapat transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Sadewa market, maka Sadewa market berwenang untuk:
5. Sadewa market akan menghentikan kerjasama dengan UMKM yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).
6. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Sadewa market.
7. Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Sadewa market hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia.
8. Transaksi menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit akan dikenakan biaya administrasi selain biaya pembelian dan ongkos kirim. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna.
1. Sadewa market berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup akun, menarik subsidi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi UMKM, serta hal-hal lainnya termasuk namun tidak terbatas pada pencabutan TopPoints jika ditemukan pelanggaran maupun pemanfaatan promo untuk keuntungan pribadi Pengguna.
2. Apabila terdapat transaksi promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar syarat dan ketentuan Sadewa market, maka akan merujuk pada Poin K terkait Kartu Kredit.
3. Jika terdapat selisih antara berat Produk pada deskripsi produk dengan berat produk yang dikirimkan oleh UMKM melalui jasa kurir/logistik, maka ongkos kirim akan merujuk kepada berat Produk pada data pihak kurir/logsitik.
1. Pengiriman Produk dalam sistem Sadewa market wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Sadewa market yang dipilih oleh Pembeli.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Produk.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman Produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
1. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Sadewa market secara umum.
Sadewa market adalah portal web dan penyedia aplikasi, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi UMKM maupun Pembeli di website Sadewa market. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Sadewa market, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Sadewa market secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web
Sadewa market selalu berupaya untuk menjaga Layanan Sadewa market aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Sadewa market memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Sadewa market atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Sadewa market diberikan kepada Anda.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Sadewa market bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Pengguna akan melepaskan Sadewa market dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Sadewa market yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Sadewa market menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Sadewa market, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.
Pembaruan Terakhir : 11/10/2017 19:20
