Syarat dan Ketentuan UMKM

Syarat & Ketentuan UMKM


Selamat datang di http://sadewamarket.cyberumkm.com

PT. Inovasi Mitra Terpadu adalah pemilik situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . PT. Inovasi Mitra Terpadu akan menetapkan Syarat dan Ketentuan untuk mengatur terkait dengan penggunaan situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . Pengguna disarankan membaca secara detil dan terperinci karena berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna dibawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ , maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Inovasi Mitra Terpadu selaku pemilik situs https://sadewamarket.cyberumkm.com/ . Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://sadewamarket.cyberumkm.com/ .

  1. Definisi
  2. Akun, Saldo Sadewa, Password, dan Keamanan
  3. Transaksi Pembelian
  4. Transaksi UMKM
  5. Penataan Produk
  6. Komisi
  7. Harga
  8. Tarif Pengiriman
  9. Konten
  10. Jenis Produk
  11. Kartu Kredit
  12. Promo
  13. Pengiriman Produk
  14. Penarikan Dana
  15. Ketentuan Lain
  16. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
  17. Pelepasan
  18. Ganti Rugi
  19. Pilihan Hukum
  20. Pembaharuan

A. DEFINISI

1.       PT. Inovasi Mitra Terpadu adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal https://sadewamarket.cyberumkm.com/ ,yakni situs pencarian UMKM dan produk UMKM yang dijual oleh UMKM Jawa Tengah terdaftar. Selanjutnya disebut Sadewa Market.

2.       Situs Sadewa Market adalah https://sadewamarket.cyberumkm.com/

3.       Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Sadewa Market yang berisikan peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Sadewa market, serta tata cara penggunaan sistem layanan Sadewa market.

4.       Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Sadewa Market, yaitu Pembeli dan UMKM.

5.       Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan transaksi atas Produk yang dijual oleh UMKM di Situs Sadewa Market.

6.       UMKM adalah Pengguna terdaftar yang memasang produk di SADEWA Market untuk dijual ke Pengguna lain. Semua Pengguna terdaftar yang berusia dewasa (17 tahun ke atas) berhak menjadi Penjual di Sadewa Market secara gratis tanpa dipungut biaya sama sekali sebagai Penjual Reguler. Dalam kondisi tertentu, Pengguna terdaftar yang berusia lebih muda dari 17 tahun berhak menjadi Penjual atas pertimbangan tim Sadewa Market.

7.       Produk adalah benda yang memiliki fisik Produk yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Produk.

8.       Rekening Sadewa Market adalah rekening bersama yang disepakati oleh Sadewa Market dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Sadewa Market. Rekening  Sadewa market dapat ditemukan di halaman https://sadewamarket.cyberumkm.com/pusatbantuan


B. AKUN, SALDO SADEWA, PASSWORD DAN KEAMANAN

1.       Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

2.       Sadewa Market tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

3.       Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

- Pembeli

- UMKM, dengan cara mendaftarkan diri sebagai UMKM.

4.       Pengguna yang akan bertindak sebagai UMKM diwajibkan mengisi data sesuai dengan formulir yang sudah disediakan oleh Sadewa Market. Setelah melakukan pendaftaran dan melakukan aktivasi UMKM, Pengguna berhak melakukan penambahan produk  yang akan diperjual belikan di Sadewa Market.

5.       Sadewa market tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk menambahkan / tidak menambahkan produk ke etalase Pengguna.

6.       Sadewa market tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa non-aktifkan produk UMKM, Penghapusan Produk, Non-aktifkan UMKM.

7.       Sadewa Market memiliki kewenangan untuk menutup akun UMKM atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Sadewa Market.

8.       Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Sadewa market, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data UMKM; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

9.       Sadewa Market memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi UMKM, penyesuaian jumlah rating, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan rating UMKM (ulasan dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke UMKM sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

10.    Sadewa Market memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Sadewa Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Sadewa market.

11.    UMKM dilarang melakukan duplikasi UMKM, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

12.    Pengguna tidak diperbolehkan untuk mengubah nama akun, nama UMKM dan/atau domain UMKM Pengguna.

13.    Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

14.    Sadewa market tidak akan meminta email dan password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Sadewa market menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Sadewa market atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

15.    Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Sadewa market jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

16.    Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Sadewa market tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.


  1. TRANSAKSI PEMBELIAN

1.       Penjual wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Sadewa market. Penjual melakukan mendapatkan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Sadewa market akan meneruskan dana ke pihak UMKM apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Sadewa market telah selesai.

2.       Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli menyetujui bahwa:

  1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Sadewa market tergantung pada monitor komputer / layar handphone Pembeli. Sadewa market telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Sadewa market muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Sadewa market akan akurat.
  3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pengguna membeli suatu produk.
  4. Sadewa market tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Produk-Produk dari UMKM kepada Pembeli.

3.       Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab UMKM yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka UMKM akan menolak order, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

4.       Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan UMKM selain melalui Rekening  Sadewa market dan/atau tanpa sepengetahuan Sadewa market (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Sadewa market atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

5.       Sadewa market memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6.       Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 hari) setelah Pembeli melakukan checkout. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Sadewa market memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

7.       Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Sadewa market. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

8.       Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Sadewa market memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "selesai" pada sistem Sadewa market, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Sadewa market.

9.       Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Sadewa market akan di lanjut kirimkan ke pihak UMKM (transaksi dianggap sukses).

10.    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diinformasikan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah bukan menjadi tanggung jawab Sadewa market. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

11.    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

12.    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Sadewa market adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

13.    Pengembalian dana dari Sadewa market kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

  1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Produk.
  2. UMKM tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok dan penyebab lainnya
  3. Penyelesaian permasalahan melalui info@cyberumkm.com berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Sadewa market.

14.    Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Sadewa milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan setiap Kartu Kredit.

15.    Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik (3 digit terakhir) untuk mempermudah proses verifikasi.


  1. TRANSAKSI UMKM

1.       UMKM dilarang memanipulasi harga Produk dengan tujuan apapun.

2.       UMKM dilarang melakukan penawaran / berdagang Produk terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Produk".

3.       UMKM wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh UMKM dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Sadewa market berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

4.       Dalam menggunakan Fasilitas "Nama Produk", "Pilih Gambar", "Deskripsi Singkat" dan "Detail Produk", UMKM dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran Produk), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) Produk tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman Produk acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan UMKM dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Sadewa market, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Sadewa market.

5.       UMKM wajib memberikan konfirmasi proses pesanan Produk pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dari Sadewa market. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi proses dari UMKM maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.

6.       UMKM memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Produk (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & ketentuan.

7.       Sadewa market memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening  Sadewa market sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Produk. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada UMKM apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Produk telah diterima oleh Pembeli.

8.       Sadewa market berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) UMKM mengirimkan Produk melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Sadewa market; (ii) Sadewa market berhak membatalkan/menahan dana transaksi jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim.

9.       UMKM memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan UMKM akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing UMKM sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

10.    Sadewa market berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara UMKM dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Sadewa market adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak UMKM dan Pembeli untuk mematuhinya.

11.    Apabila disepakati oleh UMKM dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).

12.    UMKM wajib memiliki nomor rekening pada Bank yang dipersyaratkan oleh Sadewa Market untuk menerima setiap pembayaran atas transaksi.


  1. PENATAAN PRODUK

1.       UMKM dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak tebatas pada informasi UMKM dan informasi Produk) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Sadewa market.

2.       UMKM dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

3.       UMKM dilarang memberikan keterangan (informasi UMKM dan/atau Produk) selain/diluar daripada keterangan UMKM dan/atau Produk yang bersangkutan.

4.       Penamaan Produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Produk, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Produk tersebut.

5.       Penamaan Produk dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Produk yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Produk.

6.       UMKM wajib memisahkan tiap-tiap Produk yang memiliki warna, ukuran, dan harga yang berbeda.

7.       UMKM tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Produk non-fisik.

8.       Sadewa market memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama UMKM dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Sadewa market.


  1. KOMISI

1.       Sadewa Market memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening  Sadewa Market.

2.       Besaran komisi transaksi terdapat di dalam Tabel Komisi Sadewa Market.

 No

Kategori

Komisi

1

Kerajinan Tangan

5%

2

Makanan & Minuman

10%

3

Pakaian & Batik

10%

4

Tas & Sepatu

10%

5

Tenun & Bordir

10%

6

Perhiasan & Asesoris

5%

7

Alat musik

5%

8

Rumah Desain

10%

9

Furniture

5%

10

Lain-Lain

10%

 

3.       Besaran komisi tersebut akan menambahkan harga produk yang sudah ditetapkan oleh UMKM dan dapat dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Sadewa Market


  1. HARGA

1.       Harga Produk yang terdapat dalam situs Sadewa market adalah harga yang ditetapkan oleh UMKM ditambah komisi. UMKM dilarang memanipulasi harga Produk dengan cara apapun. Besaran komisi Sadewa Market terdapat pada tabel Komisi Sadewa Market.

2.       UMKM memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Sadewa market dikarenakan browser/ISP yang dipakai UMKM adalah tanggung jawab UMKM.

3.       UMKM memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab UMKM. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Produk yang tidak disengaja, UMKM berhak menolak pesanan Produk yang dilakukan oleh pembeli.

4.       Dengan melakukan pemesanan melalui Sadewa Market, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

5.       Batasan harga minimal satuan untuk Produk yang dapat ditawarkan adalah ≥ Rp. 20.000,-. Apabila harga produk kurang dari Rp. 20.000 maka UMKM disarankan memberikan keterangan bahwa produk yang dijual minimal pembelian lebih dari 1 (satu).

6.       Situs Sadewa market untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah.


  1. TARIF PENGIRIMAN

UMKM memahami dan mengerti bahwa Sadewa market telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, jika ada perbedaan tarif pengiriman mohon dapat menghubungi info@cyberumkm.com.


  1. KONTEN

1.       Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Sadewa market, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Sadewa market berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi UMKM, pemblokiran akun, dan lain-lain.

2.       Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Produk yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

3.       Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

4.       UMKM tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Produk atau logo UMKM sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Sadewa market, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

5.       Ketika Pengguna menggungah ke Situs Sadewa market dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Sadewa market hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Sadewa market.

6.       Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Sadewa market. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Sadewa market.

7.       Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Sadewa market bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.


  1. JENIS PRODUK

SADEWA Market telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui SADEWA Market:

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap SADEWA Market
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM
  3. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  4. Dokumen pemerintahan dan perjalanan
  5. Bagian/organ manusia
  6. Mailing list dan informasi pribadi
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali sanggup kirim barang dalam waktu 2x24 jam kerja sejak transaksi terbayar
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak SADEWA Market
  19. Merek dagang
  20. Otomotif (Mobil dan Motor) terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak SADEWA Market
  21. Velg Mobil
  22. Properti (Rumah, Tanah, dan lain-lain)
  23. Produk non-fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir terdaftar/tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akun SADEWA Market, akun game, pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi, steam wallet, dan lainnya; terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak SADEWA Market
  24. Produk yang bukan produk asli dengan merek, atau berkaitan dengan merek terdaftar
  25. Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  26. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

  1. KARTU KREDIT

1.       Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Produk melalui Situs Sadewa market.

2.       Transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit  wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Sadewa market dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Sadewa market.

3.       Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.

4.       Apabila terdapat transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Sadewa market, maka Sadewa market berwenang untuk:

  1. membatalkan transaksi;
  2. menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Sadewa market, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja;

5.       Sadewa market akan menghentikan kerjasama dengan UMKM yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).

6.       Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Sadewa market.

7.       Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Sadewa market hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia.


 

 

 

 

  1. PROMO

1.       Sadewa market berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup akun, menarik subsidi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi UMKM, serta hal-hal lainnya termasuk namun tidak terbatas pada pencabutan TopPoints jika ditemukan pelanggaran maupun pemanfaatan promo untuk keuntungan pribadi Pengguna.

2.       Apabila terdapat transaksi promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar syarat dan ketentuan Sadewa market, maka akan merujuk pada Poin K terkait Kartu Kredit.

3.       Jika terdapat selisih antara berat Produk pada deskripsi produk dengan berat produk yang dikirimkan oleh UMKM melalui jasa kurir/logistik, maka ongkos kirim akan merujuk kepada berat Produk  pada data pihak kurir/logsitik.

4.       UMKM dilarang mempromosikan UMKM dan/atau Produk secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.


  1. PENGIRIMAN PRODUK

1.       Pengiriman Produk dalam sistem Sadewa market wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Sadewa market yang dipilih oleh Pembeli.

2.       UMKM dilarang memberlakukan promosi / sistem bebas ongkos kirim pada setiap Produk yang dijual di dalam Situs Sadewa market.

3.       Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Produk.

4.       UMKM wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman Produk tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Produk yang dikirimkan.

5.       Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman Produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

6.       Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Produk, maka Pengguna, baik UMKM maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Produk langsung ke masing-masing Pembeli maupun UMKM. Sadewa market tidak menerima pengembalian atau pengiriman Produk atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.


  1. PENARIKAN DANA

1.       Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Sadewa market memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "selesai" pada sistem Sadewa market, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Sadewa market.

2.       Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Sadewa market akan di lanjut kirimkan ke pihak UMKM (transaksi dianggap sukses) dalam bentuk Dompet Sadewa Market.

3.       Penarikan dana dari Dompet Sadewa Market akan diproses dalam waktu 5 hari kerja.

4.       Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Sadewa market, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Sadewa market berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.

5.       Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam poin 2 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Sadewa market.


  1. KETENTUAN LAIN

1.       Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Sadewa market secara umum.


  1. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sadewa market adalah portal web dan penyedia aplikasi, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi UMKM maupun Pembeli di website Sadewa market. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Sadewa market, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Sadewa market secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web

Sadewa market selalu berupaya untuk menjaga Layanan Sadewa market aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Sadewa market memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Sadewa market atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Sadewa market diberikan kepada Anda.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Sadewa market bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Sadewa market.
  2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Sadewa market.
  3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Sadewa market.
  4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  5. Kualitas Produk.
  6. Pengiriman Produk.
  7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  8. Perselisihan antar pengguna.
  9. Pencemaran nama baik pihak lain.
  10. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli pihak Pengguna.
  11. Kerugian akibat pembayaran tidak  kepada pihak lain selain ke Rekening  Sadewa market, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Sadewa market ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  12. Pengiriman untuk perbaikan Produk yang bergaransi  dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Produk langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
  13. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan Sadewa market.
  14. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Sadewa market.
  15. Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Sadewa market.
  16. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Sadewa market yang diduga palsu.
  17. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  18. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

  1. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.


  1. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Sadewa market dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Sadewa market (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Sadewa market yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.


  1. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.


  1. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Sadewa market menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Sadewa market, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Pembaruan Terakhir : 17/10/2017 10:48

Scroll